Tecnogramma 3 - Machen Sie es sich gemütlich by Maico Italia

tecnogramma

MÄRZ 2005

Machen Sie es sich gemütlich…

In caso di mancato recapito si restituisca a Maico srl, cas. post. n°. 20, S. Leonardo (BZ) che si impegna a pagare la relativa tassa

Die neue Lebensart: 360 Grad Komfort

MPD86 - 03.2005

Diese ausgab e enthält Muster der neu en geschäum ten Dichtung sprofile SP 812 und SP 33

Inhalt 6 10

Machen Sie es sich gemütlich Die neue Lebensart: 360 Grad Komfort

Gut, besser, weicher

Ein bequemeres Leben!

Die Geschichte der Dichtung.

Mit der neuen Dichtungs-Linie Deventer wird alles einfacher.

My home is my castle

Eines der größten Bedürfnisse der heutigen Gesellschaft ist die Sicherheit im eigenen Haus.

Machen Sie es sich bequem Die Einladung des geschäftsführenden Gesellschafters der Firma Deventer, Arthur Förster, konnten wir uns nicht entgehen lassen.

Betrachten wir uns im Spiegel!

Wieviel sind unsere Leistungen wert?

Zertifizierte Sicherheit

Der 4 mm - Vorteil

Von der Theorie zur Praxis

Wenn Sicherheit zum eigenen Erfolgspotential wird.

Kleine Unterschiede, große Vorteile.

Maico hat seine wertvollen Erfahrungen aus der Kundenzufriedenheitsanalyse in die Tat umgesetzt.

Die Qual der Wahl in derFensterbau-Software

Im Zeitalter der Computertechnik hat die Software auch in den Produktionshallen der Fensterbauer Einzug gehalten.

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Schönheit und Funktionalität

Kunden sind verschieden. Sie haben unterschiedliche Ansprüche wie ein Fenster aussehen soll.

tecnogramma

Passiv- und Niedrigenergiehausfenster

Wie sehen aber konkrete Beispiele für Passivhaus-taugliche Fensterkonstruktionen aus?

Ausgabe 3, März 2005

Editorial

Machen Sie e s Die neue Leb sich bequem... ensar t: 360 G rad Komfor t

Diese Ausgab e enthält Mus ter des neuen SP 812 und S geschäumten P 33. Dichtprofils

Nehmen Sie s ich Zeit, setze n Sie sich ruh sich bequem, ig hin und ma denn mit der e chen Sie es rsten Ausgab werden wir Ih e d e s Tecnogramm nen das Lebe as 2005 n noch angen ehmer mache n. Was für Sie g ilt kann in Zuk unft auch für Ih den neuen ge re Fenster ge schäumten D lten. Mit ichtprofilen vo regelrecht verw n D e ve nter werden d öhnt. Und die iese s macht sie n wird auch bei ic h t n u r wertvoller, s Ihren Kunden ondern für ein Qualitä Komfort sorge tsprodukt mit n. Auf der Seit n och mehr e 12 finden Sie Blick. alle Vorteile a uf einen

Leicht gemac ht wurde den Teilnehmern a auch die zu d m Projekt Gua iesem Projekt rdian Angel gehörende Ze hemmung. Nic rt ifi z ie ru ng für Einbru ht zuletzt weil chssie auf Maico der Sicherheit s e tz e n saspekte von . Mehr zum N utzen Guardian Ang Verkaufsargu el und den be menten könne q u emen n Sie auf Seit Einfacher geh e 18 erfahren t es nicht. . Und wie könn en Sie auf Ma ico’s neue Lö diese Ihr Tage sungen verzic sgeschäft erle hten, wenn ic h te rn und gleichze der Kunden e itig die Wünsc rfüllen? In die ser Ausgabe he Möglichkeiten stellen wir ihn vor: ein verde e n z w ei ckter und ein sowie die Vers teilverdeckter etzung der Be B e s chlag, schlagsnut au f 13 mm. Aber damit no ch nicht genu g. Um Ihnen Ih zu gestalten, ren Alltag noc helfen wir Ihn h komfortable en mit diesem r bei der Entsc Tecnogramm heidung für ein a auch noch e e ffi z iente Software der Seite stellt . Unser Servic Ihre Bedürfnis e auf s e in den Mittelpun durch seine B kt und wird Sie equemlichkeit ins Staunen ve rsetzen. Die Redaktion wünscht Ihne n eine angene hme Lektüre!

tecnogramma 3 - März 2005

PRoDUKTE

Magazine PRoDUKTE

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Das kleine Genie Mit der Bodentürdichtung Deventer für Glastüren komplettiert Maico seine Produktlinie für Türisolierungen mit einer genialen Neuheit. Einfach und praktisch, leicht und schnell zu montieren, Dank einer vormontierten Klebefolie, innovativ und einzigartig! Die Dichtung ist mit einem Anschlagwinkel ausgestattet und kann so punktgenau montiert werden, die Dichtung wird unweigerlich an der exakten Position am Glas angebracht. Genial an diesem Produkt ist auch die Reduzierung des Lagerbestandes. Die beiden Komponenten dieser Dichtung (beide mit vormontierter Klebefolie) sind kompatibel mit den meisten Glasstärken und können für rechts als auch für links öffnende Türen verwendet werden.

Die Ästhetik gewinnt entscheidend, da die Klebefolie durch den auf der anderen Seite der Glastür angebrachten identischen Anschlagswinkel verdeckt wird. Schließlich garantiert das Material eine optische Aufwertung: es handelt sich um eine eloxierte Aluschiene mit Inoxeffekt. Praktisch, einfach, schnell zu montieren und kostensparend in der Lagerhaltung, aber dies ist noch nicht alles. Das Dichtungprofil von Deventer ist laut Tests schall- und rauchhemmend. Einfach genial!

Funktionalität und Ästhetik Was kann man mehr von einem Produkt erwarten? Im PVC Sektor ist diese einzigartige Kombination die Basis des Erfolges des neuen Zwischengetriebes Eintritt „0“. Die Dichtung im Anschlag bleibt intakt und wird nicht durch eine Fräsung durchtrennt, da es ausreicht eine Nut auf den Stulp zu fräsen. Dank des überdeckenden Profils, bleibt das Getriebe als einziges Element sichtbar und ist somit Garantie für eine bemerkenswerte Ästhetik. Dank des Vierkantstiftes und der fixen Abstandhalter ist die Montage sehr anwenderfreundlich. Im Bedarfsfall gibt es auch die Möglichkeit dieses Produkt bei Holzprofilen anzuwenden. In diesem Falle ist es notwendig einen der Techniker von Maico zu kontaktieren, welche jederzeit für die verschiedensten Anforderungen der Kunden zur Verfügung stehen.

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Bezüglich Informationsmaterial zu den Produkten und Lösungen sowie für zusätzliche Details setzen Sie sich mit dem Maico-Areamanager Ihres Gebietes in Verbindung. www.maico.com/berater oder besuchen Sie die Website www.maico.com/produkte

FÜR WEITERE INFoRMaTIoNEN ZU DEN PRoDUKTEN

KoMMUNIKaTIoN Ein Bild sagt mehr als tausend Worte Das positive Feedback der Leser auf die ersten Ausgaben des „neuen“ Tecnogramma war überwältigend. Wir freuen uns, dass die intensive Arbeit zur redaktionellen und grafischen Neugestaltung dieses bewährten Mediums mit einem solchen Echo belohnt wird.

Kombinierte Vorteile für eine komplette Lösung Ein Band für die Stockmontage in Kombination mit einem Rasthalter mit gekröpftem Kloben 4 mm: zwei Komponenten die eine kostengünstige Produktion von Qualitätsläden erlauben.

tecnogramma@maico.com oder per Post an:

Um auch weiterhin nützliche Informationen für Fachleute der Fensterbranche ansprechend präsentieren zu können, sind wir ständig auf der Suche nach Fotos, die Maico-Produkte „in Aktion“ zeigen.

Maico GmbH Redaktion Tecnogramma, Handwerkerzone 15 39015 St. Leonhard gesendet werden.

Wenn auch Sie besonders gelungene oder außergewöhnliche Fenster-Projekte bzw. besonders prestigeträchtige Aufträge realisiert haben und davon Fotos besitzen, würden wir uns freuen, diese in passendem redaktionellem Umfeld veröﬀentlichen zu dürfen. Dadurch leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Qualitätssteigerung dieser Zeitschrift. Selbstverständlich werden jene Firmen, von denen wir Bilder veröﬀentlichen, auch im Impressum genannt.

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Das Band, vor allem für PVC und Aluminium Fensterläden mit Stockmontage geeignet, kombiniert mit dem Rasthalter erlaubt die komplette Montage in der Werkstatt, ohne weitere Anpassungsarbeiten auf der Baustelle vornehmen zu müssen.

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Genau so wird ein hochwertiges Qualitätsprodukt schnell, einfach und kostengünstig produziert.

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Ein garantierter Vorteil dieser Kombination besteht in der Möglichkeit bei der Positionierung des Bandes auf dem Flügel zu variieren, Dank der Kröpfung von 4 mm.

Digitale Bilder in druckfähiger Auflösung können per e-mail an:

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Das Tecnogramma bietet somit im Gegenzug eine interessante Präsentationsplattform für Ihre Projekte.

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Fühlen Sie sich wie zu Hause Nach einem langen Arbeitstag endlich zu Hause ...! Endlich raus aus den Schuhen, aus der Arbeitskleidung und plötzlich... brrrr...! Es zieht vom Fenster her!

Vielleicht ist es nicht richtig geschlossen ... nochmal öffnen und richtig schließen ... mit ein wenig Druck .... oh, wie anstrengend! Und dennoch: die Zugluft bleibt! Was jetzt? Sich unter die warme Bettdecke kuscheln. Doch da: Lärm von draußen ... Jugendliche mit ihren lauten Motorrädern ... das darf doch nicht wahr sein! Hat man nicht einmal zu Hause seine Ruhe? Versetzen Sie sich einmal in die Lage ihrer Kunden – ein solcher Abend ist furchtbar!

Es ist sicherlich nicht Ihre Schuld, wenn starker Wind weht, die Straße vor dem Haus laut ist oder es den ganzen Tag über geregnet hat. Das Fenster ist perfekt: ausgestattet mit Isolierglas, Holzprofil und dem besten Beschlag - eines der gelungensten Produkte des Jahres! Und dennoch wird Ihr Kunde denken, er habe zuviel Geld dafür ausgegeben… es scheint schließlich doch nicht so perfekt zu sein. Was ist die Ursache für diese Unannehmlichkeiten? Ganz einfach: Es fehlt die richtige Dichtung!

Wohlbefinden als Ziel Das häusliche Wohlbefinden hängt stark von der Isolierung des Fensters ab und diese wiederum von der Dichtung. Gute Dichtungsprofile sind in der Lage thermische und akustische Isolierung sowie Schutz gegen Unwetter (bei Schlagregen oder Wind) zu gewährleisten. Wärmedämmung ist ein wichtiger Aspekt, nicht zuletzt in Anbetracht der neuen Trends im Hausbau, welcher hin zum energiesparenden Haus und „Passivhaus“ gehen. Die richtige thermische Isolierung hält ein Haus warm und gemütlich und hilft Kosten für Heizung und Klimatisierung zu sparen. Die Wahl der richtigen Dichtung trägt maßgeblich dazu bei, Energieverschwendung zu vermeiden. Denn bereits der kleinste Luftzug macht alle teuren Maßnah-

men zur Verbesserung des Energieertrags nutzlos (2-fach Verglasung, Qualität in Bezug auf Materialien und Bauweise). Ebenso hat die akustische Isolierung einen wesentlichen Einfluss auf den häuslichen Komfort, sie steigert Ruhe und Wohlbefinden. Und auch in diesem Fall spielt die Dichtung eine zentrale Rolle: bereits ein kleiner Spalt in der Größe weniger zehntel Milimeter zwischen Flügel und Rahmen kann einen Einfluss auf die Schalldämmung des Fensters haben. Ganz zu schweigen davon, dass ein Fenster sehr viel leichter und angenehmer geschlossen werden kann, wenn es mit der richtigen Dichtung ausgestattet ist. Ein Komfort, der nicht zu unterschätzen ist.

Die Dichtung spielt also eine zentrale Rolle. Richtige Auswahl und Montage des Dichtungsprofils haben einen entscheidenden Einfluss auf die Funktionalität des Fensters; sie bestimmen den Grad der Isolierung mit .

Die richtige Wahl des Dichtungsprofils Die Dichtung wird in die dafür vorgesehene Nut im Profil eingefügt. Je nach Position, unterscheidet man zwischen zwei verschiedenen Typen: der Überschlagdichtung und der Mitteldichtung. Die Mitteldichtung: Die Dichtung ist am Flügel oder am Rahmen positioniert und befindet sich etwa in der Mitte des Profils. Sie erfüllt in erster Linie die Funktion der thermischen Isolierung.

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MoNTaGE DER DICHTUNG

Mitteldichtung

Die Überschlagdichtung: Die Dichtung wird in die Nut des Überschlags montiert und erfüllt hauptsächlich die Funktion der akustischen Isolierung. Dieser Typ wird ausschließlich zusammen mit einer Mitteldichtung verwendet. In diesem Fall spricht man von doppelter Dichtung. Zusätzlich zur Verbesserung der Schalldämmung bietet die Überschlagdichtung einen weiteren interessanten Vorteil.

Vorteile ohne Ende Denken Sie an die Feuchtigkeit, die sich im Haus ansammeln kann: vor allem in den kälteren Monaten, in denen es große Unterschiede zwischen Innen- und Außentemperatur gibt, kann die Feuchtigkeit zwischen Fensterflügel und Rahmen eindringen und sich im Inneren des Fensterprofils ansammeln. Wenn sich das Kondenswasser längere Zeit in der Nähe der mecha-

Überschlagdichtung

nischen Komponenten befindet, kann dies zu gefährlicher Korrosion führen. Durch den Einsatz einer Überschlagdichtung kann die Feuchtigkeit nur schwer ins Profil eindringen; Beschlag und die Funktionsfähigkeit des Fensters werden geschützt. Durch die Verwendung einer Mitteldichtung oder doppelter Dichtung (Mitteldichtung und Überschlagdichtung) schaffen Sie die besten Voraussetzungen für eine maximale Abdichtung bei Schlagregen oder Wind. Die doppelte Dichtung optimiert zudem die Schalldämmung. Bequemlichkeit oder Beschwerlichkeit, Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Kunden: Der Unterschied liegt in der Wahl des richtigen Dichtungsprofils.

Innovation: Das neue geschäumte Dichtungsproﬁl SP 125 aus vollvulkanisiertem TPE (thermoplastisches Elastomer)

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1971 M1345

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Gut, besser, weicher

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Die HäRTETESTS

Die Geschichte der Dichtung

Wie funktioniert das?

Dichtungen müssen „dichten“; d.h., ihre Grundfunktion ist das Abdichten, ihre Güte liegt in erster Linie in der Stärke der Dämmung. Diese soll dem Luftdruck von außen standhalten, soll das Eindringen von Wasser verhindern und den Lärm nicht in die Wohnung lassen. Um diese Voraussetzungen zu erfüllen, muss sich das Dichtungsprofil mit entsprechender Kraft dem Außendruck widersetzen und über lange Zeiträume seine ursprüngliche Form beibehalten. Das bedeutet, sich resistent gegenüber Temperaturschwankungen, verwendeten Lacken und dem Druck beim Schließen des Fensters zeigen. Denn das Dichtungsprofil muss beim Öffnen des Fensters wieder seine Ausgangsform einnehmen.

Dank zweier untrennbarer Faktoren: Form und Material. Durch die Verbesserungen sowohl beim Material als auch bei der Form der Dichtungsprofile konnte ihre Leistung perfektioniert und die Leichtgängigkeit des Fensters optimiert werden. Die Evolution von Form und Material laufen im Gleichschritt. Ausgehend von den einfachsten Formen haben die Dichtungen immer komplexere Strukturen angenommen: von den Lippendichtungen hin zu Dichtungen mit geschlossenem Profil, bei welchen der Druck auf mehrere Hebel (wie bei einer Ziehharmonika) aufgeteilt wird, anstatt auf einen einzigen. Das Studium der komplexen Geometrie erlaubte einen weiteren Fortschritt bei der Haltbarkeit der Dichtungen durch die Entwicklung des Schlauchprofils.

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1982 S9850

Diese neueste Art der Dichtung hat einen breiteren Kopf und damit eine größere Fläche. Dies bietet den Vorteil, dass sich das Dichtungsprofil optimal der anstoßenden Fläche anpasst, auch wenn sich diese im Laufe der Zeit etwas verändert. Die Konsistenz des Vollmaterials und die immer komplexeren Formen führen insgesamt zu einem Anstieg der extrudierten Oberfläche. Dadurch könnte sich der nötige Druck beim Schließen des Fensters erhöhen. Aus diesem Grunde ging man von den vormals verwendeten Plastiksorten zu sogenannten thermoplastischen Elastomeren (TPE) über. Durch eine spezielle Mischung entstand das vollvulkanisierte TPE (TPE-V): ein optimaler Werkstoff, der sich resistent gegenüber Abnützung und Temperaturschwankungen zeigt und über hohe Funktionalität verfügt.

1989 S50

Doch die Evolution geht weiter: Die neuesten Errungenschaften sind Dichtungen in geschäumtem TPE-V. Dieses Material ist sehr viel weicher als bisher verwendete. Es erfüllt alle Ansprüche an Haltbarkeit, Widerstandsfähigkeit gegenüber Witterungsbedingungen und Flexibilität optimal und bietet gleichzeitig einen höheren Komfort für den Endverbraucher. Die „Weichheit“ der funktionalen Teile in geschäumtem TPE ermöglicht es, die Fenster mit sehr geringem Druck zu schließen. Eine andere Betrachtung zeigt, wie fundamental wichtig die Kombination zwischen Form und Material ist. Denken wir nur an die Schwierigkeit, die optimale Dämmung in den Winkeln der Fenster zu garantieren. Damit das gelingt, muss die Dichtung in einem Stück um das gesamte Fenster verlegt werden. Um die Ecken zu

a) Die Dichtungen werden strengsten Prüfverfahren unterzogen: ein automatischer Kolben unterzieht das Dichtungsprofil mehr als 30.000 Bewegungsabläufen, um dessen Funktionstüchtigkeit über längere Zeiträume hinweg zu testen. b) Die Testkammer für die Tauglichkeit der Materialien setzt die Dichtungen den eisigsten sowie den heißesten Temperaturen aus. Ein bestimmter Mechanismus übt Druck auf die Dichtungen aus und misst das Rückstellvermögen bei den ex-

1996 SV125

2005 SP125

überwinden, werden sie an diesen Stellen im 45°-Winkel geschnitten. Nur wenn das Dichtungsprofil seine charakteristischen Eigenschaften auch nach dem Schneiden beibehält, kann diese Methode angewendet werden. Andernfalls geht die isolierende Wirkung verloren. Eine zweite Methode besteht darin, die Dichtungen an den Schnittstellen zu schweißen. Die neuen geschäumten DeventerDichtungsprofile in TPE-V eignen sich auch für diese Methode. Wie wir gesehen haben, sind viele verschiedene Faktoren für die Qualität der Dichtung verantwortlich. Aus diesem Grunde wurden die Dichtungsprofile beständig weiterentwickelt mit dem Ziel, sie immer weiter zu perfektionieren. Mit den neuen geschäumten Dichtungsprofilen von Deventer ist ein weiterer großer Schritt hin zu diesem Ziel gemacht.

tremsten klimatischen Bedingungen (EN 12365-3). c) Weiterhin wird die Widerstandsfähigkeit gegenüber starkem Wind und Schlagregen getestet (EN 1026 – 1027 - 12211). Hierfür werden die Dichtungen auf einen Rahmen montiert und Luftdruck bzw. Regen mechanisch simuliert.

Ein bequemeres Leben! Mit der neuen Dichtungs-Linie Deventer wird alles einfacher. Dies dank eines innovativen und revolutionären Materials: dem geschäumten TPE-V. Während der Rücken und die Strukturen der neuen Dichtungen in Voll-TPE realisiert werden, ist der bewegliche Teil aus geschäumtem TPE. Dieses Material ist so weich, dass es sich im Vergleich zum normalen TPE stärker komprimieren lässt und sich so den immer komplexeren Formen anpasst.

tung aus einem geschlossen-zelligen Mikroschaum besteht. Diese Mikrozellen, die untereinander nicht verbunden sind, lassen in der Kompressionsphase keine Luft entweichen. Im Vergleich zu Dichtungen mit offenen Zellen ist das Rückstellvermögen der Dichtung enorm verbessert.

Durch seine Weichheit lässt sich das geschäumte TPE leichter zusammendrücken. Das bedeutet für den Endverbraucher eine höhere Bedienungsfreundlichkeit beim Schließen der Fenster. Dies wird besonders dann spürbar, wenn die Dichtung auf große Fenster montiert wird: beim Schließen des Fensters genügt ein leichter Druck.

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Unterschied zwischen den offenen und den geschlossenen Zellen. Dadurch, dass keine Luft entweicht, wenn auf sie Druck ausgeübt wird, können sie entsprechend auch keine Feuchtigkeit aufnehmen, wenn sie sich wieder ausweiten.

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Ein weiterer Vorteil der geschäumten Dichtung ist die Verbesserung des Rückstellvermögens: wenn das Fenster bei niedrigen Temperaturen längere Zeit geschlossen bleibt und die Dichtung somit länger plattgedrückt wird, erhält die Dichtung bei der erneuten Öffnung innerhalb kürzester Zeit die ursprüngliche Form zurück und dichtet weiterhin perfekt ab.

Dies ist vor allem auf den Werkstoff zurückzuführen, aber auch auf die Tatsache, dass die geschäumte Dich-

Die neuen geschäumten Dichtungen in TPE geben Ihrer Arbeit einen deutlichen Mehrwert, da das Fenster zu einem vollständigen und perfekten Produkt in Bezug auf die Funktionalität wird. Für ihre Kunden wird die Dichtung zum Detail, das den Unterschied ausmacht. Letztlich dürfen Anwender die Dichtung nicht einmal bemerken: Wenn beim Schließen des Fensters ein Widerstand entsteht, bedeutet das, dass die Dichtung zu starr ist. Kein angenehmes Gefühl.

Die geschäumten Dichtungen sind da, sie schützen und isolieren, aber man spürt sie nicht. Das ist der große Vorteil für den Endverbraucher. Das geschäumte TPE bringt noch einen weiteren wichtigen Vorteil bei der Produktion: die Weichheit der beweglichen Teile erlaubt eine bessere Kompensierung eventueller Toleranzen der Bearbeitungsfläche.

Was nützt Ihnen am meisten? Die Dichtungsprofile müssen in Bezug auf die Produktionstechniken ausgewählt werden. Die Wahl sollte auf jeden Fall auf eine Verbesserung der Gesamtqualität des Fensters und folglich auf eine stärkere Bedürfnisbefriedigung ausgerichtet sein. Diese Ziele sind fundamental. Der beste Weg, die richtige Dichtung zu finden, ist, zu bewerten, welche der Dichtungen für Sie die meisten Vorteile mit sich bringt.

Rücken

Kopf

Fuß

Geschäumtes Material mit geschlossenen Mikrozellen

Der Widerstands-Test Man kann die Weichheit der neuen Deventer-Dichtungen auch testen! Mit einem Dreh-Moment-Schlüssel ist es möglich die aufgewendete Rotationskraft am Fenstergriff in Nm (Newtonmeter) und damit den Widerstand der Dichtungen beim Schließen der Fenster zu messen. Mit den neuen geschäumten Dichtungen können die üblichen Werte von ca. 6 Nm auf ca. 4 Nm und noch weniger gesenkt werden (diese Werte sind von der Größe des Fensters abhängig).

Schutzmaterial

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Grafische Darstellung zum besseren Verständnis:

Machen Sie es sich bequem

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Die Einladung des geschäftsführenden Gesellschafters der Firma Deventer, Arthur Förster, konnten wir uns nicht entgehen lassen. Beim Besuch der Produktionsstätte in Berlin bekamen wir einen Einblick in die Entwicklung des geschäumten Dichtprofilprogramms der neuen Generation.

Die Gespräche mit der Führungsmannschaft und der technischen Abteilung der Deventer waren sehr interessant und aufschlussreich. Wir wagten einen Blick hinter die Kulissen und erhielten Informationen zu den Herausforderungen, den aufgetretenen Schwierigkeiten und den erreichten Erfolgen in der Entwicklung der neuen geschäumten Dichtprofile aus TPE. Das innovative Produkt wurde erst durch eine 7-jährige Recherche und Entwicklungszeit und durch das ausgefeilte Know How des Teams möglich. Doch dies erforderte einen hohen Einsatz und Hartnäckigkeit,

sowie hohe Investitionen. Um dieses Vorhaben zu realisieren war es notwendig, die Werkstoffrezepturen neu einzustellen und anzupassen, sowie das gesamte Maschinenequipment der Extrusionsanlagen auf die neue Profilgeneration auszurichten. Um das innovative Produkt zu entwickeln, musste Deventer neue Prüfmöglichkeiten einführen, um unter Temperatureinfluss Kraftwegdiagram me der entsprechenden Materialien und der Materialien in Verbindung mit dem neuen Design aufzeichnen zu können.

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15 tecnogramma: Es ist allen bekannt, welch wichtige Rolle die Dichtung in Bezug auf die Isolierung spielt. Doch wie ausschlaggebend ist die Wahl der Materialien? Welchen Einfluss hat das Material auf das Endresultat? Arthur Förster: Durch die Öffnung der europäischen Märkte stehen wir immer anspruchsvolleren Wünschen gegenüber. In diesem Sinne ist die Wahl eines guten Materials wichtig, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Diese Ansprüche bestehen heutzutage vor allem in der Lackverträglichkeit mit Acryllacken, einer hohen UV- und Ozonbeständigkeit, sowie einem guten Rückstellvermögen, sowohl bei Kälte als auch bei Wärme. Die Auswahl des Materials erfolgt somit nach diesen Kriterien.

tg: Welches sind die Charakteristiken, die eine Dichtung zu einem Qualitätsprodukt machen? Lars Herfeldt: Als allererstes wird eine optimale Abstimmung auf die Funktion, nämlich der Drehpunkte und Schließkräfte angestrebt. Es werden zudem nur ausgewählte Materialien verwendet. Eine zentrale Rolle spielt auch die Möglichkeit Profile mit geringen Fertigungstoleranzen produzieren zu können, denn dies erhöht die funktionale Effektivität. Des weiteren verlangen Kunden nach innovativen und komplexen Strukturen welche über ein hohes Rückstellvermögen verfügen und gut auf den 45° Schnitt reagieren.

tg: Wie ist es zur Entwicklung des geschäumten Dichtprofils gekommen? Lüder Pflügner: Immer öfter erreichen uns vom Markt Anfragen nach einer besseren thermischen und akustischen Isolierung des Fensters. Zur gleichen Zeit steigt auch der Wunsch nach einem Fenster, das sich leicht schließen lässt. Das einzige bisher eingesetzte Material, welches diese Ansprüche erfüllen kann, ist das Silikon. Weder ein thermoplastisches Material, noch ein thermoplastisches Elastomer und genauso wenig ein EPDM können die Isolierwerte und den Komfort so perfekt kombinieren. Doch die hohen Kosten für das Silikon werden von den Kunden kaum akzeptiert. Aus diesem Grund war es an der Zeit nach einem alternativen Material zu suchen. Die Lösung fanden wir im geschäumten TPE – dieses verbessert die bereits gute Leistung des Materials TPE und bietet zudem noch ein gutes Preis- Leistungsverhältnis. Technisch gesehen bringt das geschäumte TPE, abgesehen vom Design, einen komfortablen Schließdruck, hohen Toleranzausgleich und gute Kälteelastizität mit sich.

ften: Die Dehnungssperre Eine Schutzschicht

Die Versteifungsbelegung

Die geschlossenen Zellen des geschäumten Materials Das kompakte Material

tg: Was ist der Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Zellen?

Der Universalfuß

Bodo Raatz: Die Struktur der geschlossenen Zellen verhindert die Aufnahme von Feuchtigkeit. Es wird somit der gefährliche „AufschwemmEffekt“ verhindert, bei dem das Wasser in das Profil gelangt und Schäden am Fenster verursacht. Die geschlossenen Zellen lassen in Kompressionsphase keine Luft entweichen – daraus ergibt sich eine höhere Rückstellung. tg: Wieso sind die neuen Dichtungen etwas besonderes?

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Anastasia Panagiotidu: Die neuen geschäumten TPE – Dichtungen unterscheiden sich von herkömmlichen Dichtungen durch die mechanischen Charakteristiken, welche bessere Isolier- und Dämmwerte erreichen. In Bezug auf die Funktionalität bringt diese Innovation durch das weichere Material einen hohen Komfort beim Schließen des Fensters sowie eine größere Toleranz bei eventuellen Abweichungen im Arbeitsbereich mit sich.

Der Rücken, sowie die statischen Bereiche sind aus reinem TPE. Eine dritte Extrusion ist durch den Schutzmantel gegeben: eine dünne Schicht, welche die Schutzfunktion übernimmt und das Gleiten bei geschäumten Oberflächen erleichtert. Die Anstrengungen des Unternehmens Deventer werden nun mit dem Erfolg, den die neue Dichtung am europäischen Markt erlebt, belohnt.

Das Expertenteam von Deventer Arthur Förster Bodo Raatz Geschäftsführende Gesellschafter Anastasia Panagiotidu Forschung und Entwicklung Lars Herfeldt Angewandte Technik und Testdurchführung Lüder Pflügner Verkaufsleiter

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Versatz 9 mm

Versatz 13 mm

Der 4 mm - Vorteil

Zwischen dem Versatz der Beschlagsnut von 9 mm und jener von 13 mm sind es gerade mal 4 mm Unterschied. Und dennoch bedeuten diese 4 mm einen enormen Unterschied in Bezug auf die bequeme Verarbeitung und das Gelingen des Fensters. Bei Fenstern mit einem Versatz von 13 mm, befindet sich die Beschlagsachse tiefer im Inneren des Profiles. Dies führt zu einer stabileren Befestigung der Schließteile, da sich diese ebenfalls tiefer im Falz (Minimum 22 mm) befinden. Die Befestigungsschrauben sind damit zentraler und tiefer im Rahmen positioniert. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Das Fenster ist damit widerstandsfähiger gegen Stöße und Einbruchversuche. Auch bei Fenstern mit zwei Flügeln gibt es in Bezug auf die Sicherheit einen bemerkenswerten Vorteil. Die Beschlagsnut kann auch auf dem zweiten Flügel umlaufend gefräst werden, inklusive der Mittelpartie. Und genau hier liegt der Hauptvorteil. Durch die Verlagerung ins Innere kann die Beschlagsnut des zweiten Flügels gefräst werden, ohne eine zusätzliche Aluminiumleiste verwenden zu müssen. Eine derartige Bearbeitung wäre bei einem Fenster mit zwei Flügeln mit ei-

nem 9 mm–Versatz nicht möglich: Die Voraussetzung, den zweiten Flügel zu fräsen, ist aufgrund der geringen Stärke nicht gegeben – der Beschlag würde einer Belastung nicht standhalten. Aus diesem Grund kann man bei einem Versatz von 13 mm ein Stulpflügelgetriebe für Beschlagsnut einsetzen, mit dem die Sicherheit des zweiten Flügels maßgeblich verbessert wird. Sowohl unten als auch oben am Stulpflügel kann jeweils ein Kippverschluss mit selbstregulierendem Schließzapfen montiert werden. Gerade mal 4 mm Unterschied, die jedoch ausschlaggebend sind. Sie erlauben es, die Zahl der Schließpunkte zu erhöhen und die Befestigung der Schließteile zu verbessern. Beide Punkte sind wesentliche Argumente für erhöhte Sicherheit. Der Wechsel von 9 mm auf 13 mm Versatz ist eine Überlegung wert.

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My home is my castle:

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19 Sicherheit als oberstes Gebot Wie Umfragen bestätigen, ist eines der größten Bedürfnisse der heutigen Gesellschaft die Sicherheit im eigenen Haus, sowie das Gefühl der Geborgenheit. Dies bestätigen auch sogenannte Trendforscher. Trendforscher beschäftigen sich mit großen Veränderungen und Tendenzen der Zukunft. Wer Trends rechtzeitig erkennen will, muss daher ihre Dynamik verstehen. Der Zukunftsforscher Georges T. Roos bestätigt dies. Trends fallen nicht einfach vom Himmel. Aus einem gewissen Abstand betrachtet, ordnen sie sich in tiefer liegende Megatrends ein. Im Unterschied zu den kurzfristigen Trends, die nur kurzfristig sind, wie zum Beispiel die Modefarben der nächsten Saison, haben Megatrends eine Geschichte, die wir kennen, und beeinflussen wesentlich Auswirkungen und Veränderungen der Wirtschaft. Einer der aktuellsten Megatrends ist das wachsende Unbehagen gegenüber Risiken. Viele der neuen Risiken wie Elektrosmog, Treibhausgase, Aids, u.s.w. sind unsichtbar. Durch die Globalisierung haben sich auch

die potentiellen Risiken globalisiert. Unbehagen und Ohnmacht erfassen viele Menschen. Zum Unbehagen gegenüber der Risiko-Technologie gesellt sich die Angst vor wachsender Kriminalität. Unabhängig davon ob die schweren Verbrechen tatsächlich zunehmen oder nicht, sind die Menschen verunsichert. Unternehmen der Sicherheitstechnik, Bewachungsfirmen und Versicherungen steht ein großes Wachstum bevor. Der Mensch jedoch geht mit diesem Unbehagen in einer scheinbar unlogischen Art und Weise um. Er sucht sich einen sicheren Ort in den er sich zurückziehen kann: wie eine Raupe einen Weg zurück in seinen Kokon. Dieses „Cocooning“ ist eine Antwort auf das Risikounbehagen: schöne, heile und sichere Welt im eigenen Heim als Gegenwelt zur komplexen Wirklichkeit.

DIE BEDÜRFNISPYRaMIDE NaCH MaSLoW Maslow geht davon aus, dass die Bedürfnisse nicht alle gleichwertig sind. Vielmehr gibt es eine hierarchische Struktur mit verschiedenen Bedürfnisebenen. An unterster Stelle stehen die Grundbedürfnisse, die jedem Menschen gegeben sind: Schlaf, Hunger, Durst. Hierauf folgen die Sicherheitsbedürfnisse. Sind diese verwirklicht, folgen die sozialen Bedürfnisse (Freundschaft, Geselligkeit). Dann kommen die Ich-Bedürfnisse wie das Streben nach Anerkennung und Prestige. An oberster Stelle steht das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung. Maslow sagt, dass die Verwirklichung der Bedürfnisse einer bestimmten Stufe erst dann verhaltenswirksam wird,

wenn die Bedürfnisse der Vorstufe bereits weitestgehend befriedigt worden sind. Buch zum Thema: Abraham H. Maslow, Motivation und Persönlichkeit Rowohlt 2002 Selbstverwirklichung Anerkennung Soziale Kontakte Sicherheitsbedürfnis Schlafen, Essen, Trinken

Region

Trentino Südtirol

Friaul-Julisch Venetien

Venetien

Lombardei

Piemont

Firmenbezeichnung

Stadt

Alpi Fenster GMBH

Riffian (BZ)

Rieder Augustin Tischlerei (Tip Top Fenster) Südtirol Fenster GMBH

Meransen (BZ)

Nardin OHG

Faver (TN)

Officine F.lli Ferri GMBH

Budoia (PN)

Direct Molaro Serramenti GMBH

Tavagnacco (UD)

Marinig Remo KG

Cividale del Friuli (UD)

RP Serramenti GMBH

Udine (UD)

Finblok Montaggi AG

Sedico (BL)

Campesato Guido & C. OHG

Campodoro (PD)

F.lli Bertin

Peraga di Vigonza (PD)

Impronta GMBH

Vacil di Breda di Piave (TV)

Brutti Domenico & Figli OHG

Lugagnano di Sona (VR)

Danese AG

Belfiore d'Adige (VR)

De Danieli Infissi GMBH

San Bonifacio (VR)

DFD GMBH

Mezzane di Sotto (VR)

D&V Infissi KG

San Bonifacio (VR)

I Farinelli GMBH

Valeggio sul Mincio (VR)

Verona Finestre GMBH

Negarine (VR)

Vetreria Santa Croce GMBH

Motta di Costabissara (VI)

Carminati

Ponteranica (BG)

Centro Legno di Del Bello & C. OHG Ceroni & Partners di Pesenti Roberto & C. OHG Cornelli Elisa GMBH

Monasterolo (BG)

Gamba

Azzano S.Paolo (BG)

P.M. Serramenti KG

Mornico al Serio (BG)

Serbaplast GMBH

Oltre il Colle (BG)

AR7 Falegnami OHG

Bonate Sotto (BG)

Faliselli GMBH

Pian Camuno (BS)

F.lli Bocchio OHG

Centenaro (BS)

I.C.S.A. OHG

Darfo Boaro Terme (BS)

Imil AG

Esine (BS)

Marinoni F.lli OHG

Alfianello (BS)

Erco GMBH

Casnate (CO)

Ori & Bonetti GMBH Infissi in Legno F.R.A.S. GMBH

Cicognolo (CR)

Spolettini GMBH

S. Antonio di Porto M. (MN)

Gusella Virgilio & C. OHG

Mornago (VA)

Derthona Serramenti GMBH

Viguzzolo (AL)

Robba Infissi in Legno KG

Terzo (AL)

Falegnameria Dal Dosso KG

Pratrivero - Trivero (BI)

Cappuccio Giacomo

Bianzè (VC)

Emilia-Romagna Serramenti Euronorm GMBH

Gais (BZ)

Zogno (BG) Vigano S. Martino (BG)

Rho (MI)

Pieve di Cento (BO)

Novi Gianni & C. OHG

Codigoro (FE)

F.lli Casazza GMBH

Carpaneto Piacentino (PC)

Plazzi Falegnameria Artigiana

Russi (RA)

Isolcasa GMBH Infissi in Pvc Toskana

G.F. Infissi Commerciale GMBH

San Giovanni in Marignano (RN) Montemurlo (PO)

Marken

Eurofim GMBH

Numana (AN)

F.A.I.P. GMBH

Grottazzolina (AP)

Della Ceca Guido & C. OHG

Tolentino (MC)

Cicolini Cesare Falegnameria Artigianale Falegnameria Bianco KG

Ortona (CH)

De Ninis Riccardo

Vacri (CH)

Fais Legno OHG

Carpinone (IS)

Verrecchia GMBH

Filignano (IS)

MP Infissi GMBH

Torrecuso (BN)

Il Legno GMBH

Alife (CE)

Buonanno AG

Napoli (NA)

Stabia Alluminio GMBH

Castellamare di Stabia (NA)

Solarium GMBH

S. Maria La Carità (NA)

Starpur GMBH

Nocera Inferiore (SA)

Apulien

De Carlo Infissi AG

Mottola (TA)

Sardinien

Kosmark GMBH

Codrongianos (SS)

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Abruzzen

Molise Kampanien

Liste der 64 italienischen Fensterbauer, die am Projekt Guardian Angel teilgenommen haben

S. Vito Chietino (CH)

Das selbe Muster bestätigt auch die Verhaltensforschung. Abraham H. Maslow zeigt in seiner Bedürfnispyramide auf, dass Sicherheit an der zweiten Stelle direkt nach den Grundbedürfnissen Schlaf, Durst, Hunger steht. Wir müssen daher wirksame Lösungen anbieten, damit sich jeder in seinem Haus sicher und geborgen fühlen kann. Auch ein Haus, dessen Bewohner abwesend sind, muss vor ungebetenen Gästen sicher sein, die beispielsweise durch Aushebeln eines Fensters eindringen wollen. Wie wir täglich aus der Presse entnehmen ist aufgrund der rasant zunehmenden Einbrüche das Thema Sicherheit aktueller denn je und interessiert alle: Endkunden, Bauplaner, Fensterhersteller und all jene, die mit Beratung und Verkauf rund um das Fenster in Verbindung stehen. Mit dem Projekt Guardian Angel ist es Maico gelungen die Hintergründe für die Fertigung und Montage von einbruchhemmenden Fenstern gemäß der Norm ENV 1627-30 gemeinsam mit 64 nationalen Fensterbauern herauszufinden, um der zunehmenden Angst entgegen zu wirken.

Sicherheit die Ihr Fenster einzigartig macht Mit dem Projekt Guardian Angel ermöglicht Maico eine Zertifizierung laut einbruchhemmender Norm der eigenen Fenster und steigert somit deren Wert entscheidend. In Zusammenarbeit mit Saint Gobain Glass, Würth und dem Konsortium Legnolegno, wurden 64 nationale Fensterhersteller im Holz-, PVC- und Alu/

Holz-Sektor geschult und getestet. Jedem von ihm standen Spezialisten von Maico zur Seite, die ihn durch alle Phasen der Tests und Schulungen begleitet haben: Beginnend mit dem Anschlagen des Fensters, über die Tests im Labor, bis zum Erhalt des Zertifikates. Spezialisten und Teilnehmer bekamen Einblick in die Probleme, welche bei der Realisierung der WK2 Fenster auftreten können. Das Kürzel WK2 bedeutet Widerstandsklasse 2 in einer Skala von insgesamt sechs vordefinierten Klassen. Es beinhaltet einen Einbruchschutz gegen Gelegenheitsdiebe mit einfachem Werkzeug. Ziel des Projektes Guardian Angel war es den Fensterbauer und seinen Kunden zu sensibilisieren und mögliche Schwachstellen beim Fenster kennen zu lernen. Der Bauplaner und Architekt hat über dieses Projekt die Möglichkeit in seiner Nähe einen Fensterbauer zu finden, welcher ihm einbruchhemmende Fenster liefern und gleichzeitig beratend zur Seite stehen kann. Für Fensterwiederverkäufer ist das Thema Sicherheit ein ernstzunehmendes Thema – sachliche und fundierte Auskunft ist unbedingt nötig. Hier bietet Maico spezielle Kurse an, in denen Wiederverkäufer alle Informationen zu diesem Thema erhalten können. Der Beschlag wird somit ein Teil des Verkaufgesprächs, wobei es hier vor allem um dessen Funktionseigenschaften geht.

FÜR WEITERE INFORMATIONEN ZUM THEMA Bezüglich Informationen zu dem Thema kontaktieren Sie: Alexander Schweitzer Prozess Kundenservice a.schweitzer@maico.com

NEUES BUCH Il serramento di sicurezza

Maico kompetenter Partner zum Thema Sicherheit

Guardian angel auf der SaieDue in Bologna

Maico macht mobil in Sachen Einbruchschutz und nimmt zunehmend mit den Kunden eine Führungsrolle ein. Maico ist der erste Anbieter, welcher sich mit diesem Thema in einem konkreten Projekt zusammen mit 64 Pilotkunden auseinandersetzt. Sicherheit ist bei Maico bereits seit 1995 ein Thema und diese Erfahrung wurde nun gesammelt und ist ab sofort auch in Buchform erhältlich. Auf der Messe SaieDue in Bologna im März würde es einem breiteren Fachpublikum vorgestellt wird. Außerdem ist eine massive Öffentlichkeitsarbeit bei den Endkunden vorgesehen: Sponsoring, Beiträge in Zeitschriften, Ausstellungsmaterialien und Veröffentlichungen. Ziel des Projektes ist es, die „Nische“ sicheres Fenster auf dem Fenstermarkt durch Guardian Angel zu belegen. Wenn der Kunde ein sicheres Fenster sucht denkt er an Guardian Angel und somit an die 64 beteiligten Fensterbauer. Guardian Angel verbürgt sich für Ihre Sicherheit als ein Partner auf den Sie sich verlassen können.

Auf der Messe SaieDue in Bologna, wurden auf einem reservierten Platz im Stand des Konsortiums Legno Legno im Pavillon 21, täglich zwei Vorträge organisiert, die den Inhalt und die Resultate des Projektes Guardian Angel präsentierten. Viele Besucher nutzten die Gelegenheit Guardian Angel kennen zu lernen und die Möglichkeit sich selbst eine Meinung über den Nutzen dieses Projektes zu bilden.

Gerade fertig gestellt wurde das Handbuch “Il serramento di sicurezza” auf der SaieDue zum ersten Mal präsentiert; ein Buch das seines Gleichen sucht! Geboren im Rahmen des Projektes „Guardian Angel“, mit dem ehrgeizigen Ziel die Entwicklung und Realisierung von einbruchhemmenden Fenstern aufzuzeigen. Dank der gesammelten Erfahrung und Entwicklung auf diesem Gebiet, bietet sich dieses Buch als eine bedeutende Hilfe für alle an, die sich mit dem Thema Sicherheit beschäftigen. Der Band beinhaltet eine Beschreibung der Charakteristiken eines einbruchhemmenden Fensters, eine Analyse zum Thema “Sicherheit“ von Architekt Giovanni Canavesio und die technischen Daten der 64 italienischen Fensterbauer, die am Projekt teilgenommen haben. Somit ist dieses Buch ein wichtiger Leitfaden auch für Kunden, die an einbruchhemmenden Fenstern interessiert sind. Stefano Mora, Präsident von Legnolegno, bewertet das Projekt, gibt technischen Rat und erläutert schließlich die Ergebnisse der Tests und Prüfungen die in den Labors von Legnolegno durchgeführt wurden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie Maico: info@maico.com, Betreff: „Il serramento di sicurezza“.

Messestand Guardian Angel

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Zertifizierte Sicherheit Wenn Sicherheit zum eigenen Erfolgspotential wird Die Firma Erco GmbH aus Casnate, vor den Toren von Como ist ein konkretes und greifbares Beispiel dafür. Seit ihrer Gründung 1958 zeigt das Unternehmen, dass technischer Fortschritt und Know How für das eigene Unternehmen genutzt wurden, um den immer anspruchvolleren Wünschen des Kunden gerecht zu werden. Erco GmbH hat auf dem nationalen Markt einen wichtigen Platz im Bereich Sicherheitsfenster eingenommen.

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tecnogramma: Ihr Unternehmen bietet bereits seit geraumer Zeit einbruchhemmende Fenster der Sicherheitsklasse WK2 an. Welche Beweggründe waren für Sie ausschlaggebend diese Art von Fenster in die Produktion aufzunehmen?

Gianmario Paindelli: Erco bietet seinen Kunden und Partnern bereits seit einigen Jahren die Serie “Sicura” an. Sie beinhaltet Zubehör für den Schutz des Hauses. Dieses Angebot weckt bei Kunden ein beträchtliches Interesse. Aus diesem Grund werden heute bereits alle von uns produzierten Fenster mit der Grundsicherheit ausgestattet. Wegen dieses Erfolges haben wir entschieden, dem Kunden ein zertifiziertes einbruchhemmendes

Fenster anzubieten. Dank der Zusammenarbeit mit Maico wurde ein erster Test in Salzburg durchgeführt und anschließend haben wir die Zertifizierung nach der Norm WK2 vom Institut Giordano erhalten. Ich möchte unterstreichen, dass Erco die erste italienische Firma war, die dieses Zertifikat mit einem PVC Fenster erhalten hat und diesen Erfolg verdanken wir zu einem großen Teil Maico. tg: Wie reagieren die Kunden im Verkaufsgespräch auf den Aspekt Sicherheit? GP: Was wir normalerweise machen und auch unseren Partnern empfehlen, ist dem Kunden wirksame Lösungen zum Thema Sicherheit anzubieten, auch wenn diese nicht speziell vom Kunden angefragt wurden. Jedes unserer Angebote beinhaltet Möglichkeiten die Sicherheit der Fenster zu erhöhen. Wir haben festgestellt, dass auf dieses Thema der Kunde nie von alleine gekommen wäre, er aber auf den Hinweis im Angebot mit großem Interesse reagiert. Deshalb, und weil uns bewusst geworden ist, wie wichtig die Sicherheit bei der Wahl eines Fensters ist, haben wir bereits seit einiger Zeit entschieden alle unsere Fenster mit einer Grundsicherheit

23 © Erco srl

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auszustatten. Heute können wir sagen, dass dieser Bestandteil vom Kunden voll angenommen wird. tg: Sind die Kunden auch bereit, bewusst mehr Geld für ein einbruchhemmendes Fenster auszugeben, bzw. fragen die Kunden danach? GP: Zum großen Teil ja. Viele Kunden sind bereit, natürlich innerhalb bestimmter Limits, mehr Geld auszugeben um sichere Fenster zu kaufen; andere Kunden fragen bewusst danach, da sie schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit gemacht haben. tg: Wie erklären sie dem Kunden die Charakteristiken ihres WK2 Fensters? Bei welchen Punkten gehen Sie ins Detail? GP: Bilder sagen mehr als Worte. Unseren Kunden zeigen wir die Bilder des Tests und erklären, wie ein Fenster einem Einbruchversuch standhält: vor allem die Charakteristiken der montierten Gläser, dann die Funktion und Ausstattung der Beschläge und schließlich der Griff. Dabei gehen wir nicht zu tief ins Detail der Fensterkonstruktion, da der Kunde meist nicht das technische Know How besitzt.

Selbstverständlich zeigen wir dem Kunden wie leicht der Dieb durch ein normales Fenster einbrechen kann, wie es gebaut wird und wie fatal es ist, sich nur auf ein bruchsicheres Glas zu verlassen.

Bedürfnisse eines jeden Kunden eingehen und immer weniger Standardfenster.

tg: Wählen die Kunden WK2 Fenster je nach deren Position, oder statten sie, sobald sie von den Vorteilen überzeugt sind, das ganze Haus mit WK2 Fenstern aus?

GP: Auf die Qualität des Produktes zu setzen heißt auch auf die Wirksamkeit der angebotenen Lösungen zu setzen. In diesem Sinne sind die Fenster der Sicherheitsklasse WK2 im Moment eine ausgezeichnete Antwort auf den Wunsch des Menschen sein Eigentum und seine Lieben sicher zu wissen.

GP: Vorerst behält sich der Kunde die Möglichkeit vor, einbruchhemmende Fenster nur im Erdgeschoss oder in Bereichen, die nach Meinung des Kunden leicht erreichbar sind, einzuplanen. Dies vor allem wegen der Kosten. Nach einem vertiefenden Gespräch über die Charakteristiken der Fenster und Schwachstellen eines normalen Fensters, entscheiden sich viele Kunden dann aber doch im ganzen Gebäude einbruchhemmende Fenster montieren zu lassen. tg: Welches sind Ihrer Ansicht nach die zukünftigen Marktentwicklungen für diese Art von Fenstern? GP: Es ist meine persönliche Überzeugung, dass zukünftig immer mehr Fenster verkauft werden, die auf die

tg: Welchen Tipp möchten Sie anderen Fensterherstellern geben?

PoRTRäT Gianmario Paindelli Erco GmbH Gianmario Paindelli, 35 Jahre alt, arbeitet seit 20 Jahren bei der Firma Erco srl in Casnate (CO). Nachdem er verschiedene Positionen im Unternehmen innehatte, ist er heute Verantwortlich für den Einkauf und die Produktion. In dieser Position kümmert er sich auch um die Vorgänge bezüglich UNI-IIP und um die Zertifizierung der Fenster von Erco.

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nethcarteB Betrachten

wir uns im Spiegel! Wieviel sind unsere Leistungen wert? Ist die von uns gelieferte Qualität tatsächlich die Qualität, die unsere Kunden interessiert? Wie werden unsere Leistungen bewertet? Dies sind entscheidende Fragen, da die Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich der von uns gelieferten Produkte und Serviceleistungen für Kauf oder Nicht-Kauf entscheidend ist.

Welche Qualität? Vielleicht fragen sich jetzt einige unter Ihnen, wieso Sie trotz fehlerfrei produzierter Produkte nicht den gewünschten Markterfolg erzielen. Vorerst muss man berücksichtigen, dass neben dem traditionellen Qualitätsverständnis hinsichtlich der technischen Produktstandards eine weitere Sichtweise der Qualität besteht. Es handelt sich um die „wahrgenommene“ Qualität. Die Kaufentscheidung des Kunden wird aufgrund des Wertes getroffen, die er jedem Produkt und jeder Serviceleistung beimisst. Der Kunde entscheidet, ob die Qualität gut oder schlecht, ob der Preis hoch oder niedrig ist. Hinsichtlich der Qualität existieren demzufolge zwei Möglichkeiten, den Mitbewerb zu übertreffen: Vorreiter bezüglich der technischen Qualität zu sein oder die Erwartungen der Kundschaft hinsichtlich Produkt und Service besser zu erfüllen als dies der Mitbewerb macht. Führende Unternehmen schaffen beides.

Betrachten wir uns im Spiegel Aufgrund des täglichen Kontaktes mit der Kundschaft sind viele Unternehmen der Ansicht, den Markt und die Kundschaft gut zu kennen. Dies ist jedoch nicht ausreichend. Um genau zu wissen, was der Kunde über uns denkt, müssen wir ihn dazu befragen.

Phase 1 – Zielsetzung des Projekts Dadurch lassen sich böse Überraschungen vermeiden, aber auch frühzeitig Marktchancen erkennen. Durch die frühzeitige Kenntnis der Marktanforderungen wird es uns ermöglicht, proaktiv am Markt zu agieren und Lösungen für auftretende Probleme schneller als die Konkurrenz anzubieten. Auf diese Weise gelingt es uns, unser Angebot erfolgreich am Markt zu differenzieren und die Verstrickung in Preiskämpfe zu vermeiden. Es ist also ratsam, sich die Hand aufs Herz zu legen, in den Spiegel zu schauen und sich zu fragen ob die Wahrnehmung unserer Leistungen durch den Kunden, die Wahrnehmung welche intern im Unternehmen herrscht „widerspiegelt“.

Wie kann man die Zufriedenheit der Kunden erheben? Wie soll man vorgehen um zu wissen, was der Kunde denkt? Ob er zufrieden ist oder nicht? Was er sich von uns wünscht? Mittels einer Kundenzufriedenheitsanalyse, welche einige zentrale Schritte zu durchlaufen hat. Nachfolgend sind die zentralen Phasen einer derartigen Analyse vereinfacht dargestellt.

Welche Informationen wollen Sie erhalten? Von wem? Das Projekt beginnt mit der Festlegung der Zielsetzungen, der Erhebung und der Definition der zu befragenden Kundengruppe. Mögliche Zielsetzungen einer Kundenzufriedenheitsanalyse: • Erhebung der Erwartungen und der Problembereiche der Kunden • Eruierung der kaufentscheidenden Kriterien • Messung der Zufriedenheit der Kunden • Identifikation der Stärken und Schwächen im Vergleich zum Mitbewerb • Identifikation der Potentiale um Kunden zu begeistern • Identifikation von Differenzierungspotenzialen

Vorteile Unternehmen, welche eine Qualität anbieten, die aus Sicht der Kunden besser bewertet wird als jene der Konkurrenz, haben entscheidende Wettbewerbsvorteile, wie: • Stärkere Kundentreue • Geringere Gefahr in Preiskämpfe verstrickt zu werden • Möglichkeit, höhere Preise durchzusetzen ohne dabei Marktanteile einzubüßen • Verringerung der Marketingkosten • Erhöhung der Marktanteile

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Durch die Erfüllung der Basisanforderungen lässt sich keine Steigerung der Kundenzufriedenheit erzielen. Werden die Basisanforderungen jedoch nicht erfüllt, löst dies starke Unzufriedenheit aus.

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Im Falle der Leistungsanforderungen ist der Zufriedenheitsgrad der Kunden direkt proportional zum Erfüllungsgrad der Kundenanforderungen durch den Lieferanten.

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Phase 2 Erhebungsmethodik

Ist die Kundschaft zufrieden? Wie begeistere ich die Kunden? Um zu erfahren wie es gelingt, die Zufriedenheit der Kunden zu beeinflussen und zu steuern, bedienen sich bereits viele Unternehmen der Kano Methodik. Dieses Analyseinstrument, welches von dem japanischen Wissenschaftler Noriaki Kano entworfen und vom Beratungsunternehmen IMP weiterentwickelt wurde, ermöglicht es, festzustellen, welche Produkt- und Serviceeigenschaften die Kunden als „Basisanforderungen“ ansehen und welche Anforderungen das Potenzial haben, die Zufriedenheit zu erhöhen.

Die Basisanforderungen Darunter sind Eigenschaften zu verstehen, die ein Produkt bzw. Service unbedingt haben muss. Diese Leistungskomponenten setzt der Kunde voraus und dementsprechend wirkt sich die Nicht-Erfüllung dieser Eigenschaften mit sehr starker Unzufriedenheit des Kunden aus. Für einen Fensterhersteller beispielsweise sind die Basisanforderungen gegenüber dem Beschlagslieferanten folgende: Die Erfüllung der technischen Spezifikationen der gekauften Beschläge, sowie die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Lieferungen.

Das Kano Modell Die gängige Ansicht hinsichtlich der Kundenzufriedenheit ist es, dass diese - proportional mit der Fähigkeit des Lieferanten die Erwartungen zu erfüllen - ansteigt. Dies ist jedoch nur bedingt korrekt.

Die Leistungsanforderungen Die Leistungsanforderungen werden vom Kunden explizit nachgefragt und spielen eine wesentliche Rolle für die Differenzierung des Unternehmens. Im Falle der Leistungsanforderungen ist der Zufriedenheitsgrad des Kunden direkt proportional zum Erfüllungsgrad der Erwartungen. Leistungsanforderungen für einen Fensterbauer sind beispielsweise: Die Zusammenarbeit und Partnerschaft, die Innovationskraft des Lieferanten, sowie die Lieferflexibilität.

Es gibt drei unterschiedliche Typen von Anforderungen des Angebots (mit Bezug auf das Produkt, den Service und die Beziehung zum Kunden), welche die (Un-) Zufriedenheit des Kunden bestimmen. Diese verhalten sich nicht auf dieselbe Weise.

Die Begeisterungseigenschaften Unter Begeisterungseigenschaften sind jene zusätzlichen Produkt- und Serviceeigenschaften zu verstehen, die sich der Kunde nicht erwartet. Werden diese Leistungskomponenten nicht angeboten, hat dies keinen negativen Einfluss auf die Zufriedenheit, während deren Bereitstellung einen überproportional positiven Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden auslöst. In der Branche lässt sich feststellen, dass Schulungen, Events, aber auch eine überdurchschnittliche technische Kompetenz dazu führen können, dass der Fensterbauer von seinem Lieferanten begeistert ist. Welches sind die Basisanforderungen, die Leistungsanforderungen und die Begeisterungsanforderungen aus der Sicht Ihrer Kunden? Betrachten alle Ihre Kunden die Anforderungen gleichermaßen? Welche Konsequenzen bringt die Klassifizierung der Anforderungen im Zeitverlauf mit sich? Diskutieren Sie dies im Unternehmen. Entdecken Sie es, indem Sie Ihre Kunden befragen.

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Die Begeisterungsanforderungen werden vom Kunden nicht explizit erwartet und demzufolge haben diese Anforderungen das Potenzial Begeisterung auszulösen.

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Die Klassiﬁzierung verändert sich im Zeitverlauf. Was heute den Kunden begeistert, wird morgen explizit erwartet und in Zukunft vorausgesetzt werden.

Phase 3 – Interpretation und Präsentation der Ergebnisse Welchen Weg einschlagen? Zur Präsentation der Ergebnisse sollen möglichst viele Mitarbeiter des Unternehmens eingeladen werden. Die Präsentation ist nicht als das Ende des Projektes zu verstehen, sondern vielmehr als Motivation und Anreiz um sich zu verbessern, und sich neuen Marktherausforderungen zu stellen. Die Analyse sollte demnach konkret als Wegweiser für die Zukunft dienen.

INFoRMaTIoNEN Für zusätzliche Informationen und Vertiefungen über die durchgeführten Analysen und die angewandten Methoden: Ideas & Solutions in Marketing Paolo Agnelli Cell. 338 591 5177 p.agnelli@email.it

ZWEI BEISPIELE: MaICo UND PIoVaNI Maico

Im Jahre 2003 hat Maico eine Kundenzufriedenheitsanalyse durchgeführt und dabei die Kano Methodik eingesetzt. Die Zielsetzung der Studie war es, einerseits die Erwartungen und Wünsche der Kunden in Erfahrung zu bringen und andererseits einen profunden Einblick über die Eigenschaften der gebotenen Leistung zu erhalten. Die gesammelten Ergebnisse wurden dem Management und in Folge den Mitarbeitern aller Abteilungen präsentiert. Somit erhielten die einzelnen Abteilungen detaillierte Informationen mit strategischer und operativer Relevanz. Als Folge der Marktanalyse und im Rahmen der systematischen Steigerung der Kundenorientierung des Unternehmens, wurden die Erkenntnisse aus den Kundengesprächen konsequent in die Produktentwicklung wie beispielsweise der Rustico-Linie berücksichtigt. Zudem wurden einige Initiativen gestartet, um die technische Kompetenz der externen Mitarbeiter, aber auch die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern.

Piovani

Kürzlich hat auch die „ferramenta Piovani“ aus Brescia eine ähnliche Studie durchgeführt. „Dank unserer Kunden konnten wir unsere Stärken und Schwächen, aber auch Verbesserungspotenziale und die Erfolgsfaktoren auf welche es in Zukunft zu setzen gilt, feststellen“, sagt der Firmeninhaber Massimo Piovani, der keine Zweifel an der Nützlichkeit und der strategischen Relevanz einer Kundenzufriedenheitsstudie hat. Dies ist das einzige Instrument, um sich ein vollständiges und glaubwürdiges Bild der Marktsituation zu verschaffen.

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Von der Theorie zur Praxis Maico hat seine wertvollen Erfahrungen aus der Kundenzufriedenheitsanalyse in die Tat umgesetzt und bietet nun einen eigenen Servicekatalog an. Die angebotenen Dienstleistungen werden nach den gleichen Maßstäben bewertet wie jedes andere Produkt auch, mit einer eigenen Marke, eigenem Verantwortlichen und einer eigenen Strategie. Vordergründigstes Ziel ist eine konstante Verbesserung. Die Hauptadern innerhalb jener sich die Dienstleistungsangebote von Maico bewegen, sind im Wesentlichen drei: Aus- und Weiterbildung, direkte Unterstützung im Verkauf und Hilfe bei der täglichen Arbeit.

Aus- und Weiterbildung Viele Jahre der Erfahrung im Kontakt mit Fensterbauern bilden das Fundament der spezifischen Kurse von Maico, die sich wiederum in drei Gruppen einteilen lassen: technische Kurse, Kundennachbetreuung und Kurse über Verkaufsargumente. Organisiert können diese Kurse bei Maico oder beim Kunden werden.

INFORMATIONEN Alexander Schweitzer Prozess Kundenservice a.schweitzer@maico.com

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http://www.maico.com/agenti

Verkaufsunterstützung

Unterstützung bei der täglichen Arbeit

Um den Fensterbauern die Gelegenheit zu geben, aktiv auf den Endverbraucher einzugehen und Dienstleistungen anzubieten, die ein maximales Resultat erzielen, bietet Maico eine Reihe von Produkten an, die mit dem Logo des Fensterbauers personaliesiert werden können.

MaicoWin ist zweifelsfrei das zurzeit wertvollste Instrument von Maico mit dem Ziel die tägliche Arbeit aller Partner entscheidend zu erleichtern: Angefangen bei der Kalkulation der Beschläge, über den elektronischen Katalog zur Online-Verbindung mit Maico. Nicht zu vergessen die Möglichkeit einer Vernetzung mit beinahe allen Fensterbauprogrammen, die sich heute auf dem Markt befinden.

Einige praktische Beispiele hierfür sind: ein Set zur Pflege der Fenster, Anwendungs- und Pflegeanleitungen, personalisierte Produkte wie die Griffe und Aufsteckteile für die Getriebegehäuse.

Die zur Verfügung gestellten Muster sind ein weiteres Beispiel dafür wie Maico seine Kunden unterstützt, um die tägliche Arbeit zu erleichtern. Sie eignen sich sowohl für den Ausstellungsraum als auch zur Demonstration der Anwendung eines Produktes.

Kunden sind verschieden. Sie haben unterschiedliche Ansprüche und individuelle Vorstellungen, wie ein Fenster aussehen und welchen Nutzen es stiften soll. Neben der breiten Standard–Produktpalette bietet Ihnen Maico nun zusätzlich zwei Lösungen für individuelle Kundenwünsche: den völlig verdeckt liegenden und den teilverdeckt liegenden Beschlag für Fenster. Es ist verständlich, dass sichtbare Teile des Fensterbeschlags nicht immer in das Konzept eines auf Schönheit und Design bedachten Projekts passen. Daher wird manchmal der Wunsch laut, den Beschlag und besonders die Bänder, Teile welche normalerweise für alle sichtbar sind, zu verstecken. Maico bietet Ihnen für solche Fälle den völlig verdeckt liegenden Beschlag. Dieser Beschlag ist bei geschlossenem Fenster nicht sichtbar und für Fenster aus Holz 12 Luft, PVC- und Mischprofil geeignet. Zusätzlich zur Ästhetik gibt es einen weiteren Vorteil: der verdeckt liegende Beschlag führt zu einer verbesserten thermischen Isolierung. Die Dichtung ist nämlich am Anschlag fortlaufend, es gibt keine Bänder und damit keine Wärmebrücken mehr.

Die Montage des verdeckt liegenden Beschlags erfolgt ohne Bearbeitung des Rahmens. Die besondere Eigenschaft des Mechanismus liegt in der Beschränkung der Flügelöffnung auf 90°. Dies ist notwendig, um beim Öffnen des Fensters einen Aufschlag an der Wand zu vermeiden. Die zweite Lösung für individuelle Ansprüche ist der teilverdeckt liegende Beschlag. Auch dieser Mechanismus betont die Ästhetik des Fensters. Das Fenster kann jedoch bei einer mit der Wand flächenbündigen Montage, bis zu 180° geöffnet werden. Eine harmonische Lösung, die zudem praktisch ist. Auch dieses System ist für Fenster aus Holz 12 Luft, PVC- und Mischprofilen geeignet. Der völlig verdeckt liegende Beschlag ist eine ästhetische Lösung für anspruchsvolle Kunden.

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Die Qual der Wahl in der Fensterbau-Software Im Zeitalter der Computertechnik hat die Software nicht nur in den Büros Einzug gehalten, sondern auch in den Produktionshallen der Fensterbauer. Die Funktionalität und den Nutzen der Software auf dem Markt zu verstehen, trägt entscheidend dazu bei, sich für die beste Software für die eigene Arbeit zu entscheiden. Fensterbausoftware, CAD, CAM, Postprozessor, ISO Standard usw. sind Begriffe, die dem Fensterbauer beim Durchblättern von Hochglanzprospekten immer wieder begegnen. Die Konfusion ist groß, vor allem deshalb, weil der Fensterbauer sich bisher mit dem Bestellen von Maschinen für die Produktion beschäftigt hat und weniger mit der Software. Durch diesen Artikel möchten wir diese Software ein wenig näher erklären.

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Maschinen denken mit

Im Laufe der Entwicklung von Produktionsmaschinen wurden diese immer komplexer ausgestattet. Eine Maschine zu kaufen heißt viel Geld zweckbinden, deshalb sollte diese soviel wie möglich Lösungen bieten; ideal wäre eine Maschine, die jede

Fensterform produzieren kann, mit minimalem Arbeitsaufwand und in schnellstmöglicher Zeit. Die Zunahme der Automatisierung der Fensterproduktion tut ihr weiteres hinzu. Die Maschinen sind mit ausgeklügelten Computerprogrammen ausgestattet, und der Benutzer ist angewiesen, diese auch zu nutzen um Produktionskosten zu sparen und die Maschine voll auszunutzen. Spätestens zu dem Zeitpunkt muss sich der Unternehmer mit der verschiedenen Software, die der Markt bietet, auseinandersetzen. Auch Maico bietet mit seinem Beschlagsprogramm MaicoWin dem Fensterbauer eine wertvolle Hilfe an, um die benötigten Beschläge optimal zu verwalten. Wie schaut also der Ablauf einer Produktion eines Fensters aus?

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Der Durchlauf einer Bestellung Nach der Fensterbestellung des Kunden, gibt das technische Büro oder der Fensterbauer die Bestellung in den Rechner ein. Bei Standardfenstern nimmt der Ablauf einen gewohnten Gang. Die Bestellung wird meistens von einem so genannten Fensterbauprogramm (wie z.B. Klaes, Logico, Gestinf usw.) verwaltet. Diese Programme verwalten das Angebot, erstellen die Bestellbestätigung und verfolgen den Auftrag bis zur Auslieferung bzw. Fakturierung. Die Programme sind auch in der Lage den Auftrag für die Produktion vorzubereiten, die Generierung von Bestelllisten für die Lieferanten nach vorhergehender Überprüfung des Lagerbestandes, sowie auch die Generierung von Produktions- und Stücklisten. Im Falle von automatisierten Fensterproduktionsabläufen (der so

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genannten Produktion in der Linie), sind diese Programme auch direkt mit den Produktionsmaschinen verbunden und übergeben die Produktionsdaten direkt an die Maschine. Auch die Bearbeitungen am losen Teil, wie Fräsungen und Bohrungen, können direkt von diesem Programm verwaltet werden.

Etwas anders sieht der Ablauf bei der Herstellung von Fenstern mit Sonderform (Rundbögen, Schrägfenster usw.) aus; Aufgrund der speziellen Form verlassen diese den normalen Produktionsablauf, denn sie können nicht in „Linie“ gefertigt werden. Die Produktion dieser Fenster erfolgt weitgehend auf Bearbeitungszentren (Maschinen, welche Einzelteile komplett bearbeiten können). Nachdem für die Produktion dieser Fenster ebenfalls die Produktionslisten für die Einzelteile vorbereitet werden müssen, bedarf es auch hier Berechnungsprogramme welche, ausgehend von der Form des Fensters eine Aufsplittung in Einzelteile erledigen müssen. Die herkömmlichen Fensterbauprogramme beherrschen diese komplexe Aufgabe jedoch kaum. An ihre Stelle treten:

• Bearbeitungszentren mit integrierter Standartsoftware und Makros zur Produktion von vordefinierten Sonderformen oder • CAD, CAM Systeme. CAD („Computer Aided Design“) erledigt dabei das Zeichnen des Fensters und der Form. CAM („Computer Aided Machining“) löst die Zeichnung in die verschiedenen Einzelteile auf. CAD und CAM berechnen also die Daten und Informationen für die Maschine. Diese können in gedruckter und elektronischer Form ausgegeben werden. Bei der elektronischen Ausgabe spricht man von einem ISO-Code, einer Standardsprache für die Maschinensteuerung. Es gibt zwar einen ISO Standard, jedoch hat jede Maschine ihre Eigenheiten zur Generierung des maschinenspezifischen ISO Codes. Daher wird der Postprozessor benötigt, der normalerweise bereits in das CAM Modul integriert ist. Auch gibt es Fensterbauprogramme wo die CAD und CAM Module bereits in das Produktionsprogramm integriert sind. In anderen Fällen bieten die Fensterbauprogramme Schnittstellen zu CAD und CAM Systemen an.

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MaicoWin: die Lösung für die Beschlagsbeschaffung Im Bewusstsein der wachsenden Anforderungen in der EDV, betreut Maico mit dem Produkt MaicoWin Fensterbauer seit mehr als 8 Jahren, mit dem Ziel dem Kunden Lösungen anzubieten und Probleme abzunehmen. MaicoWin lässt sich mit beinahe jeder auf dem Markt befindlichen Software verbinden, erledigt die gesamte Beschlagsfindung und bietet alle Informationen rund um den Beschlag. Durch die Übergabe der Informationen an die bestehenden Programme verwalten diese auch die Verarbeitung aller Beschläge und helfen so dem Fensterbauer die richtigen Beschläge zum richtigen Zeitpunkt zu bestellen, das Lager zu senken und somit Kosten zu sparen. Zusammengefasst bedeutet dies, dass ein Fensterbaubetrieb neben den Maschinen in der Produktion auch folgende Programme benötigt um die komplette Produktion von Fenstern optimal abdecken zu können: • Fensterbausoftware: Verwaltung des Auftrages vom Eingang bis zur Fakturierung

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• MaicoWin: Verwaltung der Beschläge von der Bestellung bis zur Verarbeitung • CAD Programm: zum Zeichnen der Sonderformen bei der Fensterbestellung • CAM Programm: Auflösung der Sonderformen in Einzelteile und Wiedergabe in Form von Iso- Codes Die Globalisierung des Marktes und der immer härter werdende Preiskampf verlangt vom Fensterbauer eine immer straffer werdende Preiskalkulation. Um Investitionen zu 100% nutzen zu können, muss er sich vor einem Kauf informieren, sowie die Möglichkeiten und noch wichtiger die Adaptiermöglichkeit in seinem Betrieb prüfen. Nur so ist es möglich die Maschinen optimal für die eigenen Bedürfnisse und die Investition zu seinem Vorteil zu nutzen, um nicht ein Eigentor zu schießen.

MEHR INFoRMaTIoNEN

Wir bedanken uns bei den Unternehmen Logico (www.logico.it) und DDX (www.ddxgroup.it) für die freundliche Unterstützung. MaicoWin: für weitere Informationen maicowin@maico.com

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Passiv- und Niedrigenergiehausfenster

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In der letzten Ausgabe des Tecnogramma haben wir über den Einzug der Passivhaus-Technologie in Italien berichtet. Dabei haben wir darauf hingewiesen, wie wichtig die Fensterprofile sind, um die notwendigen Isolierwerte zu erreichen. Wie sehen aber konkrete Beispiele für Passivhaus-taugliche Fensterkonstruktionen aus?

Durch eine extreme Dämmung der Gebäudehülle führen die Temperaturen der Innenoberfläche der Wohnräume zu einer angenehmen Behaglichkeit. Da das Fenster auch ein Teil der Gebäudehülle ist, muss es auch die Kriterien erfüllen. Passivhaus-taugliche Fenster lassen auch im mitteleuropäischen Kernwinter mehr Sonnenenergie in die Räume als Wärme durch sie verloren geht.

Diese Fensterkonstruktionen haben einen erhöhten Glaseinstand und einen thermisch verbesserten Randverbund und erreichen einen Wärmedurchgangskoeffizienten Uw = < 0,8 W / (m2K). Dafür werden die Querschnitte der Rahmenteile erhöht, traditionelle Holzkanteln durch Verbund ersetzt und der Wärmedurchgangskoeffizient der Verglasung Ug 0,7 W / (m2K) wird für die Berechnung angenommen. Leitz bietet mit VariTherm L, VariTherm H und VariTherm K geprüfte Passivhaus-taugliche Fensterkonstruktionen.

WAS IST EIN PASSIVHAUS

Ein Passivhaus ist ein Gebäude, in welchem ein komfortables Innenklima ohne aktives Heizungs- und Klimatisierungssystem erreicht werden kann. Das Haus heizt und kühlt sich eben rein passiv. (Adamson 1987 und Feist 1988)

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35 Vielen Dank für die Unterstützung! Einige Bilder, die in diesem Tecnogramma verwendet wurden, sind uns freundlicherweise von unseren Kunden zur Verfügung gestellt worden. Im Einzelnen bedanken wir uns bei den Firmen: Alpi Fenster GMBH Jaufenstrasse, 140 39010 Riffian (BZ) info@alpifenster.it www.alpifenster.it für das Foto von S. 13

Erco GMBH Via Tevere, 6 22070 Casnate (CO) www.ercofinestre.it erco@ercofinestre.it für die Fotos von S. 22 u. 23

De Carlo Infissi AG Via Falcone Z.A. 74017 Mottola (TA) decarlo@decarlo.it www.decarlo.it für das Foto von S. 8

Leitz Utensili GMBH Industriezone, 9 39011 Lana (BZ) leitzlan@dnet.it www.leitz.org für die Fotos von S. 34

vigilius mountain resort Vigiljoch 39011 Lana (BZ) info@vigilius.it www.vigilius.it für die Fotos von S. 29 u. 34

Danke an alle! Die Redaktion tecnogramma@maico.com

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Im Sinne des Datenschutzgesetzes (Gesetzgebungsdekret Nr. 196 vom 30.06.2003) garantiere ich, dass die gelieferten Informationen der Wahrheit entsprechen, und stimme der vollständigen Behandlung der gesammelten Daten zu. Die Datenübertragung ist obligatorisch, da sie die Übersendung der Zeitschrift Tecnogramma im kostenlosen Abonnement über ordentliche und elektronische Post ermöglicht. Eine eventuelle negative Antwort auf die Behandlung dieser Daten hat zur Folge, dass wir den Dienst nicht leisten können. Maico srl, Inhaber und Verantwortlicher der gesammelten Daten, erklärt, dass diese entsprechend den Zielen behandelt und benutzt werden, die unter folgender Adresse einzusehenden Mitteilung dargelegt sind: www.maico.com/datenschutz.

ABONNIEREN Um Ihr persönliches, kostenloses Abonnement von tecnogramma zu erhalten, füllen Sie bitte dieses Datenblatt aus und senden Sie es per Post oder per Fax an Maico GmbH, Handwerkerzone 15, I-39015 St. Leonhard, Fax 0039

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MAICO SRL, ZONA ARTIGIANALE, 15, I-39015 S. LEONARDO (BZ) TEL +39 0473 65 12 00, FAX +39 0473 65 13 00, info@maico.com, www.maico.com